客戶從客服人員獲得的正面體驗,能轉化為對貴公司的長期忠誠度。這份由專家撰寫的客戶服務調查問卷範本可帶來重要的深入解析,幫助您為客戶提供優質的支援。
瞭解客戶是否有獲得他們需要的協助,以及如何與他們建立更緊密的關係。透過意見回饋掌握客服人員聆聽、理解並處理客戶各種問題的能力。您甚至可以自訂此範本,詢問與客戶支援團隊相關的特定問題。
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我們擁有許多強大工具,能協助您快速啟動調查專案,以下為新使用者最喜愛的幾種功能。
現成的佈景主題、容易取用的調色盤、自訂字型、品牌標示等等。
透過電子郵件、網站、簡訊、社群媒體、QR 碼、離線等各種方式收集調查問卷回覆。
自動產生調查結果摘要、篩選器、自訂控制面板、交叉分析表報告、文字分析等等。
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